Çözüm Masası 5 yaşında

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel’in “Benim vatandaşla aramda gözüm, kulağım ve yüzüm olacak ekip” sözleriyle 2015 yılında hayata geçirdiği Alanya Belediyesi Çözüm Masası, 5. yılını geride bıraktı.
Kurulduğu günden bu yana
binlerce çağrı yanıtlayan, çözüm sürecini takip ederek vatandaşı bilgilendiren hızlı,
etkili ve güler yüzlü hizmet anlayışıyla Alanya Belediyesi ile vatandaş
arasında hizmet köprüsü olan Çözüm Masası 5 yılı geride bıraktı. Alanya Belediye
binasında bulunan Çözüm Masası ofisini ziyaret eden Başkan Yücel, personeline
özverili çalışmalarından dolayı tebrik ve teşekkürlerini iletti.
BAŞKAN YÜCEL ÇAĞRILARI
YANITLADI
Alanya Belediye Başkanı Adem
Murat Yücel, özverili çalışmalarıyla 5 yılı geride bırakan Çözüm Masası personeline
etkin ve güler yüzlü çalışmalarından ötürü teşekkür ederken telefonun başına
geçti, kulaklığı takarak gelen çağrıları yanıtladı. 1 saat boyunca Çözüm Masası
İhbar hattına düşen çağrıları yanıtlayan Başkan Yücel ile konuştuğunu anlayan
vatandaşlar kısa bir şaşkınlığının ardından taleplerini iletti.
EKİBİYLE ÖĞLE YEMEĞİ YEDİ
Alanya Belediye Başkanı Adem Murat
Yücel, yaptığı görüşmelerin ardından Çözüm Masası’na düşen ihbar ve takiplerle
ilgili verileri incelemesinin ardından kuruluşunun 5. yılını geride bırakan Çözüm
ekibiyle birlikte öğle yemeği yedi.
5 YILDA 750 BİN ÇAĞRI 190 BİN
BAŞVURU YAPILDI
Alanya Belediyesi’nin
vatandaşla arasında hizmet köprüsü görevini üstlenen Çözüm Masası’na bugüne
kadar yaklaşık 750 bin çağrı gelirken 190 bine yakın başvuru yapıldı. Vatandaşlar
başvurularının %69.17’sini telefon ile yaparken %15.99’unu Whatsapp kanalı,
kalan %14.84’lük kısmını da sosyal medya, şahsen ve gezici ekip üzerinden
ulaştırdı.
 %99.34’LÜK BAŞARI ORANI YAKALANDI
Alanya Belediyesi Çözüm
Masası ekibi, gerek sosyal medya gerekse telefonla yapılan bütün çağrı ve
başvuruları yanıtlarken hızlı ve etkin performanslarıyla %99.34’lük başarı oranı
yakaladı. Gelen başvuruları hızlı bir şekilde ilgili birime aktaran ekip,
süreci takip ederek netice hakkında kısa sürede vatandaşı bilgilendiriyor.
MASA BAŞINDA DEĞİL HALKLA İÇ
İÇE ÇÖZÜM
Alanya Belediyesi Çözüm
Masası ekibi, sadece masa başında gelen çağrı ve başvuruları değerlendirmiyor,
sokağa çıkarak vatandaşları da dinliyor. 5 yıllık süreçte Çözüm Burada, Çözüm
Kapında ve Mobil Çözüm Aracı gibi etkili iletişim yöntemleri geliştiren ekip,
binlerce vatandaşa birinci elden ulaşarak başvurularını aldı.
MOBİL ÇÖZÜM ARACI GİDİLMEDİK
YER BIRAKMADI
Alanya Belediye Başkanı Adem
Murat Yücel’in talimatıyla 2018 yılının Nisan ayında hizmete girerek vatandaşlara
hızlı ulaşım sağlayan Mobil Çözüm Aracı ve ekibi 2 yılda gidilmedik yer, sıkılmadık
el bırakmadı. Gerek sokakta gerek pazarda gerekse yaylalarda vatandaşların tek
tek kapılarını çalan Çözüm ekibi, talep ve önerileri dinleyerek anında etkileşim
sağladı.
YÜCEL: “ÇÖZÜM EKİBİMİZ, ETKİLİ
VE HIZLI ÇALIŞMALARINI SÜRDÜRECEK”
Alanya Belediye Başkanı Adem
Murat Yücel, Çözüm Masası ekibini özverili çalışmalarından dolayı kutlarken şu
ifadeleri kullandı; “Alanya Belediyesi’nin güler yüzü, vatandaşla aramızdaki
hizmet köprüsü Çözüm Masamız bugün 5. yılını dolduruyor. Bu meşakkatli yolda
binlerce vatandaşımızla iletişime geçerek etkin çözüm yolları üreten ekibimizi
kutluyor, çalışmalarında başarılar diliyorum. Ekibimiz artan hizmet kalitesiyle
birlikte etkili ve hızlı çalışmalarını sürdürecek.”
Çözüm Masasına Nasıl başvurabilirim?
Telefon: 444 82 07
Whatsapp: 0 552 444 82 07
Sosyal Medya: Facebook
-facobook.com/alanyabelediyesicozummasasi
 Twitter: @4448207Cozum
İnstagram: alanyabelediyesicozummasasi
Mail: [email protected] ve
[email protected] adresleri
İnternet: Alanya.bel.tr web sitesi
SMS: İşitme engelli vatandaşlarımız için 444 82 07
numaralı hatta mesaj

Alanya Haber – Mahmutlar post – Haber – Haberler – Son Dakika Haberleri

Güncel Alanya haberleri, son dakika Alanya haber ve gelişmeleri. Sondakika Mahmutlar Haberleri, Mahmutlar ile ilgili son dakika haberleri ve en son gelişmeler. En Güncel Haberler, Son Dakika – MahmutlarPost