İlçelerde ilk sıradayız

Alanya Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti, 2015 yılında 20 bin 343 müracaatı karara bağladı
ALANYA Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 2015 yılı içerisinde yapılan başvurular ve alınan kararlarla, vatandaşın mağduriyetinin giderildiğini belirtti. Tüketici Hakem Heyeti, Alanya’nın tüketici müracaatlarında Antalya’da ilçeler arasında ilk sırada yer aldığını ifade etti. 2015 yılı içerisinde 12 bin başvurunun yapıldığı ve 2014 yılından devreden 8 bin 343 müracaatla birlikte rakamın 20 bin 343’e ulaştığını söyleyen Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 2015 yılı içerisinde 19 bin 461 dosyanın karara bağlandığını, 973 dosyanın ise değerlendirme aşamasında olduğunu belirtti. Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, müracaatlarda 19 bin 165 dosyanın tüketici lehine olumlu sonuçlandığını ifade ederek 296 adet dosyanın ise reddedildiğini belirtti.
2015’TE 12 BİN BAŞVURU
2015 yılı içerisinde Taksitli kampanyalı kapıdan satışlar ve Ayıplı mal ve hizmetlerde 12 bin başvuru yapıldığını belirten Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, taksitli kampanyalarda 726 başvurudan 438’inin tüketici lehine, 126’sının ise tüketici aleyhine sonuçlandığını kaydetti. Taksitli kampanyalarda 564 dosya için alınan kararın uygulandığını ifade eden Tüketici Hakem Heyeti, 162 dosya için alınan kararın ise işlemlerinin devam ettiğini belirtti. Ayıplı mal ve hizmetlerde 11 bin 274 toplam başvuru yapıldığını ifade eden Tüketici Hakem Heyeti, tüketici lehine 10 bin 287 aleyhine ise 176 dosyanın sonuçlandığını bildirdi. 10 bin 463 dosya ile ilgili alınan kararın uygulandığını belirten Hakem Heyeti Başkanlığı, 811 dosya için alınan kararlara ilişkin işlemlerin ise devam ettiğini bildirdi.