Doksan ailesi bir arada

Gün geçtikçe büyüyen ve gelişen Alanya’ya yeni yüzler eklenmeye devam ediyor. Ard arda açılan AVM’lerin yanında hızla büyüyen bir başka sektör, mobilya sektörü olarak göze çarpıyor. Alanya mobilya sektöründe inanılmaz bir yapılanmanın içine girmiş durumda. Üst üste eklenen mağazalar  geçtiğimiz günlerde  bir yenisi daha eklendi.3500 metre kare  üzerine kurulan Doksan Concept, Concept Mobilya  ve kapladığı yüz ölçümü açısından Alanya’nın  en büyük mağazaları içerisine girmiş durumda.
Doksan Mobilya ailesi geçtiğimiz günlerde Doksan Concept’te çiğ köfte partisinde bir araya geldi. 65 çalışanı ile bir araya gelen firma ortakları gayet doğal ve sıcak geçen partide birlik ve berabirlik içerisinde olduklarını gösterdiler.
Bizde gelişen ve büyüyen mobilya  sektörünün  öncü isimlerinden ve duayenlerinden olan Doksan Concept’in mağaza müdürü  Burhan Semerci ile bir röportaj gerçekleştirdik.
M.Post: Sayın Semerci öncelikle Doksan Concept güzel ilçemiz Alanya’ya ve Alanya halkına hayırlı olsun. Yeni bir ismin, yeni bir yüzün temsilcisi olarak Doksan Conceptle ilgili neler söylemek istersiniz?
B.Semerci: Gün geçtikçe büyüyen pazarda profesyonelliği kaldırabilenlerin aktif olarak ayakta durduğunu kaldıramayan kuruluşlarında ayıklandığına hepimiz şahit olmuşuzdur.3500 metre kare üzerine inşa edilen bu kurum Doksan Mobilya’nın, 6. ve en büyük mağazası olarak  hem mobilya sektörüne hem de ev dekorasyonuna yeni bir soluk getirdiğini söyleyebilirim. Alternatif  güç ya da hizmet anlayışı yerine başat güç olma yolunda ilerleyen  kurumumuz  için büyük bir adım. Bu adımı bizlerle atan, geçmişimizden bu güne bizleri sürekli destekleyerek yanımızda olan bütün müşterilerimize ve Alanya halkına teşekkür ediyorum. Bu onların emeğinin, onların isteminin bir tezahürü ve yansımasıdır.
M.Post: Peki, Concept Mobilya olarak Alanya’da bir ilk  olduğunuzu söylediniz. Biraz açabilir misiniz, ürün paleti  hakkında biraz bilgi verebilir misiniz, hangi markalar ve ürünler Alanya halkıyla buluşmayı bekliyor?
B.Semerci: İçinde bulunduğumuz postmodern şartlardan dolayı, postmodern mobilyalarla bütünleştirdik. Cauntry gruplardan, emo ve duayen gibi üst düzey Ankara mobilya markalarını tüketicilerimizin beğenisine sunuyoruz. Mobilya’nın yanında ev tekstili ve perde alanında da Alanya pazarını elimizde tuttuğumuzu açık yüreklilikle ve gayet mütevazı olarak belirtebilirim. Penelope, Brillant, Brillife, Taç gibi güçlü markalarla birlikte şık ev tasarımları  ve aksesuarlarla da tüketicilerimizin ihtiyaçlarına karşılık vermeye ve onlara hak ettiği hizmeti ulaştırmaya çalışıyoruz. Geçen bu kısa sürede başarılı olduğumuzu düşünüyorum. Her şey bizi, biz kılan müşterilerimiz için. Sonuçta onların ihtiyaç ve istekleri bizim ürün gruplarımızın seçiminde temel aldığımız noktadır.
M.Post: Hizmet noktasında Doksan Concept’in  müşterilerine sunduğu hizmet anlayışı  konusunda piyasadaki diğer firmalardan farklı olarak neler söyleyebilirsiniz?
B.Semerci:  Öncelikle belirtmem gerekirse, ben mobilya sektörüne yıllarını vermiş bir kişi olarak Doksan Concept’in Genel Müdürü olmaktan çok, birebir müşteri ilişkileri yönetimi  direktörü olarak burada olduğumu işim gereği söyleyebilirim. Çünkü bizler yönetici pozisyonunda kabuğuna çekilip,  kapı arkasından yönetme güdüsüne ve lüksüne sahip insanlar olamayız. İçinde bulunduğumuz  dönemin gereklerini gözeterek, müşteriyi hizmet  felsefemizin temeline oturtuyoruz ve ona hak ettiği değeri en iyi biçimde vermeye çalışıyoruz. Krize mahal vermemek için çeşitli kriz testleri, haftalık ve aylık toplantılarla misafir memnuniyetini sadakate dönüştürmek için gerekli her şeyi yapıyoruz. Bu bağlamda sloganımız hep ‘Kaliteli hizmette daima en iyi’ olmuştur.
M.Post: Çok güzel. Müşterileriniz genel olarak hangi kesimden oluşuyor ve hedef  kitleniz kimlerdir? Bir de özel olarak bir stratejik iletişim planlaması gerçekleştirdiniz mi?
B.Semerci: Öncelikle ben müşteri tabirine karşıyım.Bizi biz yapan değerlere ekonomik  merkezli bakış acısının doğru olmadığını düşünüyorum. Bir değer olarak misafir tabirinin  kullanılmasının daha doğru olacağı düşüncesindeyim. Sorduğunuz soruya gelince, evet  stratajik iletişim ve iş hedefi olmayan kurum ya da kuruluş bu gün yok denilebilecek kadar az. Bizlerde ‘Doksan Concept’ olarak belirli bir CİP dahilinde iş ve iletişimimizi yürütüyoruz. Medya planlaması, reklam, sponsorluk, sosyal sorumluluk kampanyası gibi kampanyalar ve tutundurma çalışmalarıyla bu pazardaki en büyük güç olma eğilimi içerisindeyiz.
M. Post: Peki, röportajımızı sonlandırırken, pazara açılan yeni bir kurumun Genel Müdürü olarak başka nelere değinmek istersiniz?
B.Semerci: Doksan Concep’tin mağaza müdürü olarak misafirlerimize, hedef kitlemize, bizi biz yapan portföyümüze ve Alanya’mıza  kapılarımızı açtığımız ilk günden, bu güne kadar  geçen sürede göstermiş oldukları ilgiden ötürü büyük bir içtenlikle ve samimiyetle yürekten  teşekkür ederim. Bu dalgalı denizde açtığımız yelkenin, rüzgarsız kalmaması temennisiyle ve kaptanı olmanın sorumluluğuyla onlara her zaman en iyi değeri ve hizmeti verebilme  amacıyla hareket ettiğimizi bilmelerini isterim. Unutmasınlar ki, Doksan Concept onların dizayn edilmemiş evleridir, mobilya mutluluk merkezidir, hayatları boyunca evlerindeki  mutluluğun ve rahatlığın ilk adımıdır. Sizlere de Doksan Concept Mağaza müdürü olarak  göstermiş olduğunuz ilgi ve bu güzel röportajınız için teşekkür ediyor, sevgiler sunuyorum.
M.Post: Çok içtensiniz Burhan bey, röportaj teklifimizi kabul ettiğiniz ve bizi kırmadığınız için biz teşekkür ederiz. Doksan Concept olarak başarılı bir gelecek dileriz.